知识点：印象及其形成的概念

知识点：印象形成的效应

要点：首因效应与近因效应(识记)、光环效应(识记)、刻版印象与定型(识记)

印象形成中的信息整合模式

1.加法模式

2.平均模式

3.加权平均模式

知识点：印象整饰（领会）

第三单元　归因

知识点：归因（领会）、行为原因的分类（识记）、控制点理论（识记，领会）

归因原则（识记）、不变性原则（识记）、折扣原则（识记）、协变原则（识记）

归因理论也称作三维理论、影响归因的因素

第四节社会动机

第一单元概述

知识点：社会动机的概念（识记）（领会）、动机过程（识记）、动机的功能、动机的分类

动机强度与活动效率的关系（识记）

第二单元社会动机与社会行为

知识点：亲合动机（领会）、亲合起源于依恋（识记）、影响亲合的因素(识记)、成就动机（领会）

抱负水平（领会）、培养成就动机应注意的问题（识记）

侵犯的构成（领会）、侵犯的原因（识记）

要点：挫折——侵犯学说（识记）

知识点：利他、利他（领会）

第五节态度

第一单元态度形成

知识点：态度的概念（领会）、态度的成分（识记，领会）、态度的功能、态度的维度

态度的形成（识记）美国学者凯尔曼提出态度形成包括服从--认同--内化三个阶段（识记）

第二单元态度转变

知识点：态度转变模型（识记）、

态度转变理论

（一）海德的平衡理论

（二）认知失调论

（三）社会交换论（识记）

第三单元态度测量

第六节人际关系

第一单元人际关系的类型

知识点：人际关系的概念（识记,领会）

个体性、直接性、情感性

知识点：人际关系的建立与发展（识记）

（一）建立与发展的阶段

人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。

（二）人际关系的原则

1．相互性原则

2．交换性原则

3．自我价值保护原则

知识点：人际关系类型

知识点：人际关系的三维理论（识记、领会）

1.包容需要

2.支配需要

3.感情需要

第二单元人际吸引

知识点：人际吸引的概念（领会）

影响喜欢的因素（识记）

相似性、互补、外貌吸引力、人格品质、熟悉性和邻近性

第三单元人际互动

知识点：人际互动的概念

知识点：人际互动的形式：合作与竞争

要点：合作及其基本条件（领会）

目标手段相互依赖理论（识记）

第七节人际沟通

第一单元沟通的结构与功能

知识点：沟通的概念（领会）

知识点：沟通的结构（识记）

知识点：沟通的功能

知识点：人际沟通的分类

知识点：沟通网络(识记)

知识点：正式沟通网络（识记）

链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式

知识点：非正式沟通网络

第二单元体语沟通

知识点：体语(领会)、目光与面部表情（识记）、身体运动和触摸、姿势、人际距离（识记，领会）