3、使之具备安全感。

安全的感觉与两个条件相关。一个是有共同的目的。如果人们相信你们的谈话具备相同的目的，例如挽回一段关系或者改善工作条件，那么人们会倾听不同的意见。另外一个安全感条件是相互的尊重。如果对方觉得你不尊重自己，那么谈话会立即变得缺失安全感并停止。当安全感变得岌岌可危时，修复它吧。向对方解释清楚你所有的意图，表现出对对方的尊重并寻找属于你们的相同目的。

4、掌握我的故事。

认可你自己是你情绪的主宰，而不是其他人。请意识到那些你想你自己讲述的故事是基于假设的并会导致一些些无益的情绪和行为。忠于事实，要特别警惕一些无助的心声（“我无能为力”），受害的心声（“这不是我的错”），还有作恶的心声（“这些都是我的错。”）。

5、陈述我的观点。

真诚直接得分享你的真实情况，不解释，不粉饰。和对方交流你在对话中的目的，分享你的观点并征询他人的意见。用那种能表现出你自己不是掌握了全部信息，还有其他解释存在的方式来表达自我。对他人的观点心胸宽广。用直接，清楚，真诚及尊重的方式来陈述你的观点。

6、 探索别人的观点。

真诚地倾听并理解他人的观点。

探索人们是如何得出他们自己的结论。尽量问些能帮助你全面理解他人观点的问题。将你们的观点进行比较，求同存异并且共建一幅完整的远景蓝图。即便你无法理解他们的观点能加入你的理解之中，注意并且确信你的理解。你会吃惊于你所学到的东西。

7、采取行动。

对即将采取的行动意志坚定，即便它是为了找寻其他的信息。安排好时间，坚持执行。