中国心理培训导读：关怀他人的内心更像是一门艺术与技术的结合体，弄不好是不仅里外不讨好，还会弄巧成拙，伤及无辜。所幸只要用心。

人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术，没有什么比能钻到别人心眼儿里的体己话儿更能俘获人心的了。不过，关心人，安慰人不只是有爱心、耐心就万事大吉，否则居委会的大姐大妈早就成了顾客盈门的心理医生。不信你就看看下面的测试：

如果朋友向你倾诉，“我真是倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”，你会如何安慰他呢?别急，先想想再看下面的选项。

A. 你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。

B. 哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法?

C. 我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。

D. 不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

E. 谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了?

F. 你会走出来的，不会有事儿的，时间会治疗一切的创伤。

H. 其实，你还是挺幸运的，你还有家人和朋友。

J. 唉，我完全了解你的感觉。

K. 其实，杯具过后肯定会有好事情发生的。

只有极少数人会选E，因为它看上去就像一句废话，但是E却是所有选项中最让人舒服的回应。不信的话，你就把自己放在受伤者的角色上，把每一句都念给自己听听，看看到底哪一句让你最感“被关心”呢?关怀他人的内心更像是一门艺术与技术的结合体，弄不好是不仅里外不讨好，还会弄巧成拙，伤及无辜。所幸只要用心，我们每个人都能学上两招。

误区：“我完全能理解你的感受”

解析：

“我理解”大概是“理解万岁”那个年代留给我们的最宝贵的精神财富。一谈到内心感受，我们生怕对方觉得自己情商低，于是一句“我理解”就成了廉价的口头禅如同选项J，甚至有时它还被作为一种做作的恩惠。尽管意图很好，这种表达却可能激怒对方，甚至得到回敬，“不，你不是我怎么知道我的痛苦!”。这是为什么呢?

“我理解你的感受”，让讲话者觉得自己的感受不再是独一无二的，或者值得进一步认真探求和审慎对待的，谈话者自然觉得没有受到重视，更没有了说下去的兴趣和动力;而且这句话也没有真正回应倾诉者的真正感受，只是笼统的一言以蔽之，让对方觉得枯井投石没有激起想要的关切，也让谈话中心从对方转移到你身上。

提醒：使用情感反射性问句，说出你从对方话语里感受到的情绪并向对方确认，“听起来你对他很愤怒是么?”，“好像那一次经历让你感到自己很糟糕，是不是?”。这不仅表达出了讲话者提到的重点，还表示了你对对方进一步的好奇和关心，更避免了先入为主带来的误解。

误区：“这没什么大不了的，你会没事儿的，时间会医治一切创伤”

解析：

试想如果你遭遇了不幸，别人如此劝慰你，你是不是也会觉得对方站着说话不腰疼呢?类似的回应还有选项A和D。我们都热衷给情绪低落中的朋友以希望，但是一句“这没什么大不了”，不仅让对方感觉自己正在经历的苦难纯属无病呻吟，从而无法接受自己当下的感受;也会让她怀疑自己是否太过敏感和没出息，本来就已不幸再加上自我指责，只会从而引发更加让人绝望的乏力感。