“市医院的产床那么难搞，都被你搞到啦！花了多少钱？”“我战友的媳妇是那里的主管，这年头，有熟人好办事啊。”相信类似的对话每个人都听过。如今，孕妇临产，家人托熟人找床位；孩子入学，家长找关系进重点；甚至老人去世了，儿女还得去火葬场找人把事儿办体面……从生到死，办事托关系，似乎成了国人的惯性思维。

办手续、看病、找工作位列三甲

在教育系统工作的小宫最近一直“比较烦”，因为找他办事的“熟人”真不少。一个月前，姑姑找他帮忙协调孩子上学的事；还有一位老同学希望他能托关系在晋职称上“拉一把”。这都是不合规定的事，但不办又担心伤了感情。最麻烦的是，孩子最近生病了，老婆非逼他找最好的医生，这还得欠别人人情。作为一个中国人，求人和被求是常有的事。

近日，《生命时报》联合新浪网健康频道和39健康网发起一项“你对求人办事怎么看”的调查，共1400多人参与。结果显示，85%的受访者曾求人办过事，其中，办社保、档案等行政手续及看病、找工作位列前三甲。超九成人曾被人求着办过事，30%左右的人有过觉得勉强却碍于面子答应的经历，没有一位被调查者曾直接拒绝过对方。

被关系网住身不由己

关于求人的原因，调查显示，七成人认为“没熟人办不成事”，还有两成人是为了“图方便”。究竟是什么让国人陷入求人和被求的怪圈？亚洲社会心理学会主席、中国科学院心理研究所副所长张建新告诉记者，我国人口众多，加之资源相对匮乏，导致找熟人能便利地解决许多实际难题。其本质是一种交换，在许多资源匮乏型社会中都存在。

中国心理学会人格心理学专业委员会副主任、北京大学人格与社会心理学研究中心秘书长侯玉波从文化心理传承角度分析说，中国自古就是关系社会。著名社会学家费孝通曾提出“熟人社会”概念，即人们因血缘、地域等聚居起来，并在交往中通过人情、面子、信任等逐渐建立起特殊的“自己人圈子”。国人遇到困难会下意识地用这个圈子解决问题。

国际中华应用心理学研究会常务副理事长李建明坦言，人人都身处一个关系网中，总有迫不得已、有求于人的时候。古人云，衣人之衣者，怀人之忧。意思是说，穿了别人的衣服，心里就会装着别人的事。今天别人帮了我，明天对方有事求到自己头上，若不答应就显得不近人情。如此反复，关系托关系，人情欠人情，关系怪圈就形成了。

“人情怪圈”如何打破

在“如何看待国人办事爱求人”这一问题上，近四成人认为许多事靠社会制度或法律解决不了，只能求人；两成人认为托关系让人活得累，又身不由己地参与其中。

侯玉波对此表示，在大多数情况下，人们抱着把事情办好的朴素愿望去求人，无可厚非。但靠关系办事有风险：一来，答应别人的事没做到，失信于人，还可能伤了和气；二来，还人情债往往得不偿失，比如托关系省了两百，可请人吃饭反倒搭进去五百；三来，规则给关系让路，容易损害无关系可托的弱势人群利益，滋生“人情大于法”的不良风气。

要打破求人怪圈，张建新建议，就社会层面而言，应加强法制化建设，营造公平的社会氛围，从根本上破解遇事找人不找规则的现象；就个人方面来说，大家要想到求人办事可能遭遇的弊端，先努力尝试自己解决。需要提醒的是，如果迫不得已求助于人了，要及时以适当的方式、在合适的时机把人情债还回去，以免日后陷入被动、被人情债拴住。被人求着办事时，若觉得超出自己的能力范围，千万别碍于面子答应，而要真诚地拒绝。