河北读者乔女士问：我平时很怕去人多、拥挤的地方，比如商场、地铁。只要身边有人跟我靠得太近，哪怕没有身体接触，我都会心里不舒服，心慌、胸闷。请问这是病吗？我该怎么办？

中国科学院心理研究所心理健康促进中心测评部主任肖震宇答：这是一种缺乏安全感的表现。人们的心理安全距离一般分为亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离，其中人与人之间保持的最短距离为亲密距离，一般是在15～45厘米，人们会像保护自己的财产一样保护着这个区域。身处人多拥挤的地方，心理“安全距离”被打破，就会产生紧张、焦虑等情绪。

建议有类似症状的人可以采取以下两种方式排解人多造成的焦虑、恐惧感。第一，采取逐步脱敏法。可在亲友的陪同下，从人少的地方逐步向人多的地方接近。产生紧张情绪时，进行深呼吸，并想像美好轻松的情景。反复训练就能克服这种心理问题。第二，找到潜在的心理创伤。很多人怕挤可能是过去留下了心理阴影，如曾在公共场所摔倒，被人围观、嘲笑；或是小时候父母经常不在家，让内心深处既希望身边有人陪伴，但人一多又害怕，形成了矛盾心理。此时，可主动到心理诊所，通过心理咨询师的开导，改变认识，使症状得以减轻或消失。早年的创伤被疗愈之后，患者对人群的恐惧感也会得到缓解。