相反地，当你尊重他们，你可能还会得到意外的惊喜。因为作为基层，需求层次决定了他们相比于较上层的人来讲更渴求尊重也更容易被取悦，他们也会因此而回敬你。我一直有餐厅用餐时简短地问候和关心一下餐桌服务员的习惯，因为这个习惯对改善用餐的气氛也很有帮助，我就真实地遇到过，有一次在海底捞火锅，我的几句问候和关心的开场让一位服务员偶然地知道了我和她老公其实还是同一个省份的，于是她使用了自己权限赠送了我们桌一瓶国产的干红葡萄酒。其实她乃至海底捞的目的也达到了，今天我将这个案例呈现给了大家，兴许您也会有欲望想到海底捞去碰碰运气。

这也许就是最真实的互相尊重以及互惠互利吧！

而把大官看小一点；假使你做到了前面一条：把小官看大一点，那么当你在实践此条时，投射的作用已让你得到了心理上莫大的帮助：当面对高层，紧张的情绪不自然地流露可能让他感觉你的不成熟和不可靠；过度地作践自己，一味的迎合讨好反而滋长他的盛气凌人，还可能让你失去同事的支持以及下属的尊重；谈判过程中的弱势立场也会让你节节退让，丧尽一切优惠的条件；而服务行业如果过于注重服务，顾客却永远不会满足，反而让客人的诉求越来越高，最终你将不堪面对一个个被你惯养成的土皇帝：因为一切皆符合供求平衡。

这是继价格战之后的服务战，是服务行业战略的误区。

末了， 更希望人们能少一些功利和本位主义，真正提高个人修养和社会责任。