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真实案例揭秘:是什么留住了员工的心?

http://www.psy8.cn2012-11-01 14:23心理月刊
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“每个人都在找一条自己的路,这条路不仅只是工作8小时走的路,它连接了一个人生活、情感各方面,讲穿了,它是人活着的一部分。”

在单位,总是会看到一些特别稳定的前辈,与公司的关系有如笃定的婚姻。8年,10年,20年……什么动力,让一个人能够在一家公司做这么久?

我是这样一路走来

空客中国区总裁博龙的家,落在北京平安大街北面的一个四合院里,有个大院子,院落西边,是一道长廊,长廊最南端连着厨房,墙上、冰箱上,贴着博龙在法国的生活照,长廊的墙上挂着日本传统绘画作品,越过长廊的隔架上、墙角边,摆着20多件中国工艺品,它们共同见证了博龙在这家全球顶级公司的28年。

博龙1982年进入空客,最早,在公司法律部担任律师,之后是北美地区销售财务总监,再之后是客户财务部副总裁、资产管理副总裁和公司高级副总裁。如果只看一头一尾,这简直是天方夜谭,但博龙说,这只是个自然而然的发展结果。

“开始新的工作,我就告诉自己要好好干下去。首先就是把手边的工作做顺。后来发现,其实一切都有内在的发展逻辑,当我把现在的逻辑理顺了,接下去的发展就会自然浮出来,就像推理一样。”到一个新岗位,做好它,然后再去一个新的位置扩容自己,不急不缓,走着走着就有了一条路,这种自然而然的发展,和博龙内心的频率一致——循序渐进,要看得见自己的脚步。博龙会带着客人穿过自己家的长廊,说,“我以后可以这样说,喏,看见吧,我是这样一路走来的,不是突然蹿出来的。”

什么动力,推动我们长期工作?

“每个人都在找一条自己的路,这条路不仅只是工作8小时走的路,它连接了一个人生活、情感各方面,讲穿了,它是人活着的一部分。”方莹做了8年HR,现在大型购物集团任人事总监,她说,博龙的感觉,几乎是每个员工的内心期待。

李杰是建设银行上海分行瞿溪路支行的柜员主管,今年是他在建行第11年,“其实刚开始做也没想过什么喜欢不喜欢,就觉得这份工作待遇蛮好。”30岁那年,过生日前,李杰以区第一名的成绩通过了单位内聘员工考试,在30岁生日的酒桌上,这个瘦弱的1米80高的男人,对着同事动情了一回:“想到我10年前也是从一个小柜员慢慢做起来的,我突然很感激很感激工作,这感觉就像领证了一样,一辈子的生存问题解决了,连老婆都是在柜面上认识的,之后有了孩子又有了车子,可以说,自从毕业后,我的人生大事,都和这个工作捆上了。”李杰说,之前他只是觉得,虽然发展有限,但稳定点也挺好,而在那个时候,他才发现,原来自己对这份工作的感情酿了10年后,竟成了坛美酒,还有种更强的感觉是“我会在这里一辈子。”

内心的稳定感和喜悦感(喜欢这份工作)有助于员工缓解内心深处恐惧失业带来的焦虑感,而外在的稳定感(公司运作系统成熟、人员稳定等)和发展空间,是和一个人内在对工作的期待相符相承的,只有内外两个需求对接,才能让工作最稳定地向前推进,方莹说。

外在:离不开人的企业文化

丛征宇,杜邦广州任厂长,他说,要不是因为必须去广州,他不会离开默沙东,因为那里有离不开人的企业文化。

这家总部设于美国新泽西州的世界顶级制药企业里,像丛征宇一样的长期员工甚至终生员工有很多。“你的未来都是可以描绘的。”给每位员工设计一份精确的个人发展计划——针对个人性格、专业,根据企业结构,作出明确的设定,你在这两年需要送你培训什么技能,到一定技能和资质,就可以获得一个更高的头衔,从具体的技术逐渐过渡到管理层。“你可以在公司的职位体系里,画出一条少说二三年,多则一辈子的个人职场道路。”这种感觉会让人着迷,因为非常具体,所以会让人感觉未来清晰得出现在自己眼前,你甚至可以想象你到几岁的时候,会戴什么手表,开什么车上下班,喜欢用什么香水,去哪里度假,要不要包架私人飞机……天啊,这些梦想都有足够的条件变成现实!

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