面 子

维护他人自尊

委婉沟通  留些口德

面子是中国人独有的文化现象。从心理学角度看，体现了马斯洛需要层次理论中的“受到尊重与得到认可需要”。在人际交往中，给对方面子就是维护他的自尊。

其实，给面子这样的行为不仅能带来好的人际关系，更重要的是符合社会心理学中的“互惠原则”，也称面子交易，即你给我面子，我就给你面子。人际交往本身就是一种交易，爱面子的人往往更能办成事，也往往更知恩图报、值得相处。但凡事都有度，过分地在乎自己的面子就是心理有问题了。

在职场中，尤其要学会给人面子。对于管理者来说，要学会放下架子，比如员工的生日宴会尽量出席。对于下属的错误和失误，要给予适当的宽容，别在公共场合让人下不来台。要记住，“知人不必言尽，留些口德；责人不必苛尽，留些肚量”，员工感恩，自然会加倍报偿。对于员工来说，给领导面子很重要，也有技巧。比如与领导有分歧，别直愣愣地指出，委婉地提出来，既维护了领导的面子，也有助沟通。

忍 让

多传递正能量

控制情绪  来个拥抱

古人云：小不忍则乱大谋。张良告诉刘邦，鸿门宴上一定要忍，不然小命就没了，更何谈大业。由此可见，“忍”在关键时刻有多重要。

一般来讲，社交中产生矛盾时，双方可能都有责任，因此，当事人都应该主动“礼让三分”，从自身找原因。忍让和宽容还能让时间和事实来说话，因为很多事情经过冷处理，可以摆脱无原则的纠缠和不必要的争吵。忍让还能传播正能量。在群体中，情绪管控能力好的人做出忍让，能换来对方的主动让步，让人际关系更和谐。要想培养情绪管控能力，过去有一种“从1数到10”的办法来控制愤怒，现在则提倡在心里做10以内的加减法，动用控制理性的右脑来抑制发热的左脑。冷静后，不妨主动给对方一个大大的拥抱，一切尽在不言中。

当然，忍让并不代表毫无原则的退让，要有一个强大、有价值的信念，忍让才更有效果。

距 离

避免互相刺伤

掌握分寸  别太亲密

哲学家叔本华曾提出一个人际交往中的“心理距离效应”——“刺猬理论”：刺猬在天冷时，会彼此靠拢取暖，但要保持一定距离，以免互相刺伤。因此，距离是一种美。

人类学家霍尔将人际间的距离分为4种。最近的“亲密距离”为50厘米，这仅供关系最密切的伙伴之间；朋友间的“个人距离”为50厘米—1米；最远的“公众距离”则是陌生人间的。中国人的隐私意识不强，常会无意间或被迫闯入他人的亲密距离，比如地铁中，人们就不得不与陌生人共享亲密距离。保持距离，对他人是尊重，对自己是保护。

“刺猬理论”适用于所有人际场合。在职场中，领导要与下属保持距离，这不仅能获得尊重，还能避免下属对自己的恭维、奉承、行贿，防止失去原则。朋友相处也要保持空间。太过亲近，难免忘记分寸，一不小心口无遮拦，造成彼此间关系的紧张。即便是关系最亲密的夫妻，也要有个人空间。人们常把夫妻比作两个相交的圆，交叉部分是二人世界，在这里能尽享亲密和温馨；不交叉的部分是各自独有的天地，这里有双方不同的圈子甚至隐私。留出距离就是给彼此的感情腾出一个足以盛放的空间，因此，保持亲密关系的法宝，莫过于保持适当的距离。