案例：刚上大学的小伟，与新同学一说话便紧张不已，甚至不敢注视对方的眼睛，无法正常交流。经了解得知，小伟初三开始与人交往就会出现紧张、脸红的现象，即使努力克制，也无济于事。有时甚至会伴有心跳快、多汗、口吃、注意力不能集中等现象。

病情分析：小伟属于“社交焦虑症”。通常我们在面对新环境和陌生人时，会感到焦虑、心慌、出汗、声音发抖，这些都是正常的感受。但像小伟这样的患者，是达到了病态的程度。有些更为严重的患者，甚至不能在公共场合打电话、吃东西，不能在他人的注视下工作。这些焦虑症状出现时，还伴有躯体症状：口干、出汗、心跳剧烈、想上厕所。

专家指出：“社交焦虑症”的病因目前尚未明确，可能与生物、遗传和环境因素都有关系，通常起病于青少年早期，女性多于男性。治疗“社交焦虑症”严重的案例可使用药物疗法，这是目前被认为是最有效的治疗方法。主要针对患者体内某种化学物质的失调，运用抗焦虑药物调节平衡。常见的心理疗法是“认知疗法”，通过了解患者的非理性认知模式及非理性认知在何种情况下出现，然后进行有针对性的咨询，重新建立患者的认知模式，进而改善焦虑。还有“行为疗法”，运用如系统脱敏、满灌疗法、代币法等方法，解决患者内在的焦虑和恐惧，同时帮助其培养合适的行为来应对人际关系。