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比较的力量:比较如何影响决策和行为?

http://www.psy8.cn2012-09-06 17:10uxmatters
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然而,当人们可以在有对比的情况下为字典估价的时候,大脑获得了足够的信息来进行判断——2万词条的字典当然比1万词条要好了!封面是否毁坏?那只是一个无关紧要的外部因素罢了,对于字典的价值没有本质性的影响。

设计上的启示

在引导用户进行决策的过程中,不仅仅要给用适当数量的选项,并且对选项内的信息进行优化,还有一个很重要的点需要考虑:是否给用户提供对比选项。

用户体验设计师在设计决策引导的时候,有点非常重要,我列举如下:

1. 用户是靠比较来确定事物价值的。

2. 对于任何事物,只要有比较,人们都会进行比较。

3. 人们对于事物价值的估计,与“是否进行了比较”有很强的关联性。

如果你的设计需要用户在没有对比的情况下进行决策,那么注意:人们还是会进行比较的。

如果你目前的设计中没有包含可以比较的点,那么请把用户需要考虑的信息加进去。比如,在刚才关于字典的试验中,加入这样的信息就能很快帮助人们进行决策:大多数学生字典都有至少5万个词条。

如果你的设计里给用户提供了选项,那么,就请你考虑下,人们可能就哪些维度进行比较。你还需要加入哪些信息来帮助用户决策?哪些信息是比较中必不可少的?

用户体验专家知道:用户是难以知道事物的绝对价值的。用户体验专家还知道:在引导用户决策的过程中,相关信息的重要性。所以,他们才能通过他们的设计为事物赋予独特的价值。

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