要有熟练的助人技巧。其中包括怎样能在最短时间内了解咨客的有关情况,如使他困惑的处境或事件,症状出现的时间及其发展变化等;怎样适时地、机敏地提出问题?怎样发现咨客不自觉的掩饰和阻抗?怎样引导他们逐步认识内心深处的症结;怎样设计一些相应的方法来矫正某些不良行为,尤其对儿童神经症病人;怎样适时地向咨客进行某些解释、解释什么,等等。
心理咨询的理论知识和技巧是可以学到的。除了从书本上学习以外,更重要的是在实际工作中不断地向咨客学习、不断地总结经验。上面所说的人格条件,知识条件和技巧条件都很重要,不能互相代替。正如卡瓦纳所说:一个好的应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体(Cavanagh,1982)。
张日昇教授在《》一书中提出,作为一名优秀心理咨询者,需具备以下素质特征:
一、心理反应敏感
出色的咨询者,能够对他人的心理活动特别敏感。无论是语言的还是非语言的(如表情、动作、服饰、发型、肌肉抽动、眼睛等)都反映了一个人的心理活动。对此,咨询者应从整体上予以观察并做出敏感的反应。 心理咨询是咨访双方所构成的一种特殊的人际关系,这一关系过程是通过咨访双方的相互作用最终得以实现的。既然是相互作用,当然除对对方的心理做出敏感反应之外,对自己的心理也总是特别敏感。不仅如此,对于由自己的心理影响所造成的对方心理的活动、变化,也应该敏感地做出反应。可以说,对人际关系敏感本身,是咨询者所需具备的重要的素质和特性。
二、能认真倾听
对于因为与己有关的重要问题所烦恼、焦躁不安而出现在心理咨询室的来访者来说,能够有人认真倾听本身,就是一种莫大的欣慰和信赖,这将成为他(她)生活的动力和支柱。
"认真倾听"说起来很简单,可做起来就绝非易事,也不是一朝一夕可以学会的。例如有来访者来到咨询室,因为心理重负而不知所措并处于极度的不安之中。咨询者认真、耐心地倾听来访者的诉说,并加以适当的应答,如简单的复述、首肯和插话,就可以帮助来访者理出问题的头绪,从而感到如释重负,获得一种安慰。