每到上下班，地铁就成了人的海洋。在人流的夹挤下，人们苦着脸被拥上车，麻木地听着广播里重复着“上不去的请等下一趟”。口角纷争、抢座位和挤车门成了家常便饭，礼让三先被抛诸脑后。

“一进地铁站，看到人潮，心就堵得慌。”住北京回龙观的小王每天都要挤地铁上班，“尤其是夏天，挤上车就是一身汗，感觉自己就像鱼罐头里的一条沙丁鱼，好不容易才在铁罐子里抢占了一点立足之地，人与人的距离仅仅是两层薄薄的布料，心里满是屈辱和恶心。”在芍药居站换乘的小李提起地铁就莫名地憎恶：“没挤过地铁，就别说在北京生活过。”他常要等四五趟才能上车，车一到站，后背就被一股大力推着向前，堵在车门。车上的人下不来，急得大声嚷嚷，车外则冷语不断：“叫你不提前换到车门，活该！”

调查中，记者还目睹了一起“血案”。两个年轻人因为拥挤吵起来，“挤什么！”“嫌挤？打车去啊！”话音未落，一拳打来，顿时鲜血直流。“快报警啊，脑瓜子都出血了！”此时，列车到达国贸站，施暴者一脚将人踹下车，还骂着：“欠揍的玩意！”

像这样的“血案”，几乎每周都在地铁里上演，拥挤、吵架、烦躁、灰头土脸……在地铁车厢里，人们仿佛失去了所有的尊严、脸面、矜持和笑脸，留下的只是一身的不愉快。相比之下，广州地铁更多的是冷漠。家住珠江新城的刘小姐告诉记者，她来北京出差，在地铁常听到“下站下吗”的问话，觉得温暖。但在她每天下车的广州淘金站，却连一句“借过”都听不到。“一次我发烧，难受地蹲在地上，周围人全都面无表情，人怎么都如此冷漠呢？”

冷漠、烦躁等地铁负能量，只要在一两个人身上出现，整个车厢都可能被传染。中国科学院心理研究所黄峥副教授解释，拥挤的环境确易让人焦躁、易激怒、包容度下降，而且人挨人的拥挤会使心理的安全距离被侵犯，让人本能地不安。人在陌生环境下，无需担心他人的眼光，也会一定程度降低道德水准，让自私、冷漠、暴躁等负面特质肆无忌惮地显现。

为此，黄峥呼吁，上班高峰，不妨早一点出门，减少时间压力，心就没那么烦了。进站前，调整一下呼吸，观察自己内心的感受，带着宁静和欣赏的心来感悟地铁百态。在车上，给自己的手机里存一点喜欢的音乐或相声。在自娱的同时，也别忘关心近在咫尺的陌生人，有时，一句贴心的话语就能给车厢增添一丝温暖。遇到冲突时，别急着发火，将其看作生命的修炼，以正向的心态面对。试着给对方一个微笑，让我们传递出去的是花朵，而不是毒箭，看看冲突能否化解。让微笑从自己开始，让它们在车厢融化、传递。