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“双十一致快递爆仓”:你真的占便宜了吗?

http://www.psy8.cn2012-11-14 14:25心灵咖啡
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我们喜欢拿节日来装点乏味的日子,我们习惯用狂欢来表达对一个节日的追捧。可是回过头看,人们狂欢的形式又是如此单调。从情人节到“光棍节”,从“光棍节”到圣诞节,每一个节日里,我们除了沦为商家促销的道具,几乎找不到其他狂欢的方式。那句被传唱的“狂欢,是一群人的孤单”一点都不假,看似狂欢,其实我们还是孤单的——孤单到只能用消费来缓解内心的寂寥。

心理学有个经典实验:广场上,有一个人抬头望天,旁边经过的人出于好奇,也抬头望天,第三个人看到有两个人在望天,也加入进来,很快,几百人都在抬头望天……最终,他们什么也没望到,于是大家纷纷互问:你在望什么?在互相追问的时候,第一个抬头望天的人,已经止住了鼻血,低头离开人群。以这个段子来观照那些在“光棍节”里为网购前赴后继的人,让他们动心的未必是自己真正需要的物品,而仅仅是一种盲从跟进。

天天有折扣,为何“双十一”最疯狂?

——抓住消费者时间紧迫感心理

消费是可以被刺激的,消费者是可以被引导的。低价本身具有巨大的吸引力,当让消费者感到物超所值,消费欲望就会猛然膨胀,本来没有的消费需求也会被拉动起来。淘宝等提前一个星期在淘宝及各大论坛进行主动宣传,把促销价格杀到一个消费者不得不动心的价位,到不惜重金在央视新闻联播后做广告,每一个行动都在最大化地聚集消费者。

更有火热的话题进行病毒式营销。IPAD正全民皆火的时候,半价推出,绝对吸引眼球,分时段秒杀的结果就是保证话题能够在一天之间不间断地被讨论和传递。上班的时候进行秒杀,导致大家见面的问候语都变为“今天你抢了吗”。大家都在抢就引导着许多将信将疑的人开始跟风,传播变成了民众的自发行为。

而最重要的一点在于对消费者“消费时间”的把握。唯独定在“双十一光棍节”大降价,为的就是让消费者有种“机不可失,失不再来”的时间紧迫感。心理学研究发现,人们都有“规避损失”的本能。面对如此打折扣的降价,如果错失机会,对消费者而言,绝对是一个很大的损失,而消费者这种“规避损失”的本能是不会让自己白白浪费这个“获利的好机会”。

交易并不在购买行为发生后就结束了。许多重要的消费者行为发生在消费者把产品带回家之后。营销的成功,或者企业的成功并不是只在于产品卖出去一次,而是要与消费者建立长期的关系以使他们在未来会不断地再次购买该产品。所以,在如此成功的“双十一光棍营销”营销模式下,出现各种“猫腻”,是一种得不偿失。

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