（2）理解（全过程温暖、真诚）

（3）方法得当（正确使用通情达理）

六、心理诊断

（一）心理诊断概念

1、广义：既涉及到临床心理学中的心理问题与心理障碍的诊断、也涉及到临床精神病学的辅助诊断、疗效和预后评定问题。

2、狭义的心理诊断：则是专指临床心理学中对各类心理紊乱的定性区分与评估，严格地说狭义的心理诊断更确切。

（二）心理诊断的科学性

1、方法可靠、操作规范

2、单项结果的评价报告切合当事人的实际情况， 对多项结果的分析符合各类结果的内在逻辑性

3、使用新的测量和测验方法符合心理学原则，有充分的心理学依据

4、排除其他干扰因素，治疗效果可以验证诊断的准确性

（三）心理诊断的对象

1、心理诊断的对象----心理问题、心理障碍、边缘状态

2、需要平衡或矫正失常心态和行为的人

（四）心理诊断的任务

1、正确区分正常精神活动和异常精神活动

（1）一致性原则（主客观）

（2）统一性原则（知情意统一协调）

（3）个性相对稳定性原则

2、寻找心理紊乱的原因

（1）社会原因

（2）认知原因

（3）生物学原因

3、对心理紊乱状态作出分类诊断

（1）心理问题

（2）心理掌碍

（3）心理疾病边缘

（五）心理诊断的方法

1、会谈法----与求助者及家属进行会晤

2、史料分析法----生活史的记录及资料收集

3、测验与实验法

（1）认知能力类----智力测验和认知能力水平测验

（2）情绪、情感类----控制联想、自由联想等

（3）意志品质与个性类----各种个性量表和兴趣爱好测验

（4）在现实生活中对患者做行为观察

4、产品分析法----

（1）人的劳动产品，特别是脑力劳动的产品，融会了人的精神属性

（2）分析其作品可以洞察其内心世界，了解其情绪、愿望以及他们对世界的理解等

****各种方法比较

谈话法----灵活，获取信息覆盖面广，但非标准，无法量化心理状态

实验和测验法----标准化，数据为依据，可对心理活动做相对的数量分析，但施测范围有限，控制条件多，获取信息不全面，易遗漏某些信息

行为观察和产品分析法----直观和生动性，但分析者本身的洞察力和理论素养会对

这种方法带来影响

（六）心理诊断注意事项

1、必须考虑方法的可靠性和操作的合理性

2、单项评估分析时，必须参考其他因素；多项评估时应突出重点

3、利用谈话法、观察法和产品分析法等非标准方法进行评估诊断时，应有两个以上参加者共同老论协商

4、对已经出现心理异常活动的患者，必须请精神病学家会诊