罗杰斯所谓坦诚一致的概念并非意味着，只有已经完全自我实现的治疗者才能发挥谘商效果。因为治疗者也是人，不能期望他们能对当事人完全坦诚。个人中心治疗法系假定若於治疗关系中治疗者对当事人坦诚，治疗过程就会有所进展。真诚类似一种连续光谱，不会全有或全无。另外的两个特质亦是如此。

无条件的正面关怀与接纳

治疗者应向当事人表达的第二个态度是真切诚挚的关怀，把当事人当作一个人看待。关怀是无条件的，不对当事人的感觉、思想与行为强加评论或批判。治疗者重视当事人并以温馨的态度接纳他而不附带任何条件。它不是一种「我会接纳你，当┅┅」的态度；而是「我会接纳你，因为你是你」。治疗者利用行动告诉当事人，他们重视当事人因为他或她就是这样的一个人，他可以自由地表达感觉与经验，而不会失去治疗者的接纳。接纳是指认可当事人抒发感觉的权利，但并非表示赞同他一切的行为。治疗者不需要赞同或接纳当事人的外显行为。

另一个重要条件是，治疗者的关怀并非占有。如果关怀是想获得当事人的欢心和赞美，当事人就无法产生建设性的改变。

罗杰斯（1977）认为，谘商者愈能表达关怀、赞美与接纳，以及愈以一种非占有的方式来看待当事人，治疗成功的机会也就愈大。他也清楚地指出，要治疗者一直以坦诚来表现接纳和无条件的关怀，是不可能的事。

强调接纳当事人，系因为如果治疗者不尊重当事人或表现出不喜欢或嫌厌的态度，治疗根本不会具有成效；当事人会因感觉到不被重视，而逐渐增加自我防卫。

正确的同理心之了解

治疗者的主要工作之一是，在治疗时，能敏锐地、正确地了解当事人在当时的互动中所表达的体验与感觉。治疗者应尽力去察觉当事人的主观经验，尤其是当时的经验。其目的是要鼓励他们更亲近自己，深入且密集地体会感觉，以认识和解决内在的不一致问题。

当事人便会开始了解他们因为一直戴着这些面具，以致於失去了真正的自我。透过能在当事人所经验的世界里审视，治疗者不只是对当事人已经知道的部份表示了解，同时对当事人模糊察觉到的体验，也能说出其所代表的涵义。正确且敏锐的同理心之了解不只是要认识当事人明显的感觉，也要能感受到不明显、不清晰的感觉。

不过，同理心的了解并不仅是反映感觉或反映当事人所表达的内容，而且也不只是治疗者平常所使用的一项人为技术而已。它不是单纯的客观知识（「我了解你的问题是什麽？」），也不是一种从外在对当事人有关的事务进行评估性的了解。相反地，它是一种针对当事人本身以及与当事人一起做深入的与主观的了解，是一种与当事人共同享有的个人认同感。透过调整与当事人类似的感觉，治疗者可以分享当事人的主观世界，但也须不失其独立性。罗杰斯相信，当治疗者能掌握当事人个人世界里的真实经验，就像当事人所看到及所感受到的一样，而仍不失其自我认同的独立感时，就会使当事人产生建设性的改变。

中国心理培训寄语：同理心的了解是一种针对当事人本身以及与当事人一起做深入的与主观的了解，是一种与当事人共同享有的个人认同感。